Informationen zur Barrierefreiheit – Stand: 26.05.2026
Information zur Barrierefreiheit
Im Folgenden erfahren Sie, auf welche Weise unser Online-Angebot unter hela-foodservice.de auch für Menschen mit Einschränkungen und Behinderungen zugänglich ist.
Geltungsbereich
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für alle Inhalte, Funktionen und Dienste, die unter der Domain hela-foodservice.de bereitgestellt werden. Sie umfasst sämtliche Bereiche unseres Onlineshops – von der Start- und Kategorieseiten über die Produktsuche, das Bestell- und Bezahlverfahren bis hin zum Kundenkonto-Bereich
Konformitätserklärung
Wir richten unser Angebot nach den Anforderungen aller Nutzerinnen und Nutzer aus, um ein gleichberechtigtes und barrierefreies Nutzungserlebnis zu gewährleisten. Dabei orientieren wir uns an anerkannten Standards und bewährten Verfahren, insbesondere EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsniveau AA.
Geltende Anforderungen
Die Vorgaben zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen leiten sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – insbesondere § 14 in Verbindung mit § 3 Abs. 1 – sowie der dazugehörigen BFSG-Verordnung (BFSGV) ab. Demnach sind Dienstleistungen immer dann barrierefrei, wenn sie von Menschen mit Behinderungen auf dem üblichen Weg, ohne unzumutbare Erschwernis und im Regelfall ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.
Beschreibung der Dienstleistung
Unter hela-foodservice betreiben wir einen Onlineshop. Unsere Artikel sind sowohl über die Suchfunktion als auch über die Navigation auffindbar. Zu vielen Produkten stellen wir detaillierte Beschreibungen und Bilder bereit. Auf den einzelnen Produktseiten zeigen wir Ihnen zudem passende und alternative Artikel an, um die Auswahl zu erleichtern.
Wenn Sie ein Produkt interessant finden, können Sie es direkt in Ihren Warenkorb. Um eine Bestellung abzuschließen, ist eine Registrierung bzw. Anmeldung auf hela-foodservice.de erforderlich, auch eine Gastbestellung ist möglich. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie im Warenkorb die Möglichkeit, Ihre Auswahl noch einmal zu prüfen. Anschließend wählen Sie eine Zahlungsart und eine Lieferadresse aus und bestätigen den Auftrag.
In Ihrem Bereich „Mein Konto“ behalten Sie den Überblick über den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellungen – hier finden Sie laufende und abgeschlossene Aufträge sowie zugehörige Rechnungen. Möchten Sie einen Artikel zurückschicken, öffnen Sie in der Bestellübersicht die entsprechende Bestellung, klicken auf „Widerruf“. Anschließend können Sie in einem übersichtlichen Formular die entsprechenden Produkte auswählen und den Widerruf einleiten.
Nutzungsmöglichkeiten unserer Dienstleistungen
Bei hela-foodservice.de legen wir großen Wert auf Barrierefreiheit und Inklusion, damit unser Onlineshop für alle gleichermaßen zugänglich ist. Dazu orientieren wir uns an den Vorgaben der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), um unsere Angebote für jeden Kunden nutzbar zu machen.
Bedienbarkeit
Interaktive Elemente, wie zum Beispiel Navigationsmenüs, sind modernen Standards entsprechend, vollständig über die Tastatur bedienbar.
Wahrnehmbarkeit
Wir versehen alle relevanten Bilder mit Alt-Texten, damit Screenreader sie vorlesen können. Inhalte und Steuerelemente strukturieren wir so, dass sie für Sie klar erkennbar und einfach zu bedienen sind.
Rückmeldungen und Barrierenmeldung
Ihre Hinweise sind uns wichtig. Sollten Sie auf Zugangshindernisse stoßen oder Anregungen zur Verbesserung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@hela.eu.