Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand: November 2025

Hinweis: Diese AGB sind für einen Onlineshop ausgelegt, der sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) beliefert. Klauseln, die nur für eine der beiden Kundengruppen gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet.

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online‑Shop www.hela-foodservice.de (nachfolgend „Shop“). Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

1.2 Vertragspartner und Betreiber des Shops ist

Hela Digital GmbH
Beimoorweg 11, 22926 Ahrensburg, Deutschland
E‑Mail: hela-foodservice@hela-digital.de
Telefon: +49 (0) 41 02 496-0
Umsatzsteuer‑ID: DE455279634
Registergericht/Registernummer: Amtsgericht Lübeck HRB3248AH

1.3 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
„Unternehmer“ ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Verbraucher und Unternehmer werden nachfolgend gemeinsam „Kunden“ genannt, soweit die jeweiligen Klauseln für beide Gruppen gelten.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2.2 Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden seiner verbindlichen Bestellung jederzeit ändern.
Vertragssprache ist Deutsch.

2.3 Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot (§ 145 BGB) zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

2.4 Der Eingang der Bestellung wird umgehend per E‑Mail bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

2.5 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Annahme ausdrücklich erklären (Auftragsbestätigung) oder die Ware versenden. Spätestens mit Lieferung gilt das Angebot als angenommen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Für Verbraucher verstehen sich alle Preise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
Für Unternehmer werden die Preise netto ausgewiesen; die gesetzliche Umsatzsteuer wird zusätzlich berechnet.

3.2 Zuzüglich fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.

3.3 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: SEPA-Überweisung, Pay by Bank, EPS, PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Rechnungskauf über unseren Partner Billie (Bonitätsprüfung vorbehalten). Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten zeitweise nicht anzubieten.

3.4 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend gemacht werden.

4. Lieferung und Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
4.2 Eine Lieferung an Packstationen oder Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.

4.3 Versandrisiko:
Bei Verbrauchern tragen wir das Versandrisiko (§ 475 II BGB).
Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Kunden über, sobald die Ware dem Spediteur übergeben wurde (§ 447 BGB).

4.4 Höhere Gewalt: Können wir aufgrund unvorhersehbarer, von uns nicht zu vertretender Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streik) nicht liefern, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Dauert das Leistungshindernis länger als 30 Tage, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sind in der Widerrufsbelehrung im Shop abrufbar.

Kein Widerrufsrecht für Unternehmer: Unternehmern wird außerhalb der gesetzlichen Regelungen des Gewährleistungsrechts kein Widerrufs- oder Rückgaberecht eingeräumt.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern erweitern wir den Eigentumsvorbehalt auf alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung (erweiterter Eigentumsvorbehalt).

7. Gewährleistung

7.1 Verbraucher: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 24 Monaten ab Ablieferung (§ 438 I Nr. 3 BGB).
7.2 Unternehmer: Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Gefahrübergang; § 445a ff. BGB (Rückgriffsanspruch) bleiben unberührt.
7.3 Schadensersatzansprüche richten sich nach Ziff. 8.

8. Haftung

8.1 Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8.2 Wir haften uneingeschränkt

• für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach dem Produkthaftungsgesetz sowie
• soweit wir eine ausdrückliche Garantie übernommen haben.

8.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

9. Hinweise nach dem Verpackungsgesetz (VerpackG)

Wir sind unter der Registrierungsnummer DE2876794374826 im Verpackungsregister LUCID eingetragen und erfüllen unsere Pflichten zur Systembeteiligung gemäß § 9 VerpackG.

10. Datenschutzhinweise

Wir erheben, verarbeiten und nutzen die personenbezogenen Daten der Kunden, insbesondere die Kontaktdaten zur Abwicklung der Bestellung, so auch die E-Mail Adresse, wenn diese bei der Bestellung angegeben werden. Zur Bonitätsprüfung können wir Informationen (zB auch einen sogenannten Score- Wert) von externen Dienstleistern zur Entscheidungshilfe heranziehen und davon die Zahlungsart abhängig machen. Zu den Informationen gehören auch Informationen über die Anschrift des Kunden. Dies erfolgt zum Zwecke der Vertragsabwicklung gemäß Art 6 Abs. 1b) DSGVO. Details sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
11.2 Ist der Kunde Verbraucher und hat seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU‑Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
11.3 Ist der Kunde Unternehmer und hat seinen Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.